Ovaj dokument objašnjava kako FEDRA DOO (“mi”, “FEDRA”) obrađuje lične podatke kada posećujete naš sajt fedra.rs, kontaktirate nas, koristite naše usluge ili komunicirate sa nama. Tekst je usklađen sa važećim propisima Republike Srbije (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti – ZZPL) i, gde je primenljivo, sa GDPR.
Ko je rukovalac podataka i kako da nas kontaktirate
- Rukovalac: FEDRA DOO
- Adresa: [unesite adresu sedišta]
- PIB/MB: [unesite PIB] / [unesite MB]
- Kontakt: preko kontakt forme na https://fedra.rs/kontakt
- E‑mail za pitanja o privatnosti: [unesite dedikovan e‑mail, npr. privacy@fedra.rs]
Na šta se ova politika odnosi
- posetioce sajta fedra.rs
- lica koja nam šalju upite i/ili koriste naše usluge
- kandidate za posao koji apliciraju preko sajta ili e‑pošte
Koje podatke prikupljamo
- Podaci koje nam sami dostavite
- kontakt forma / upit: ime i prezime, e‑mail, telefon, kompanija, poruka i prilozi
- prijava na newsletter (ako postoji): e‑mail i preferencije
- ugovorni odnos: podaci neophodni za zaključenje/izvršenje ugovora, fakturisanje i komunikaciju
- Podaci koji se automatski prikupljaju
- tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija pregledača, podešavanja jezika, tip uređaja, URL‑ovi i vreme posete
- kolačići i slične tehnologije: vidi Politiku kolačića
- Podaci od trećih strana
- analitičke i oglasne platforme (npr. Google) – agregirani statistički podaci
- profesionalne mreže ili javno dostupni registri (u kontekstu B2B komunikacije)
Svrhe obrade i pravni osnov
- Odgovor na upit i predugovorna komunikacija: legitimni interes i/ili radnje na zahtev lica
- Zaključivanje i izvršenje ugovora o uslugama: izvršenje ugovora
- Ispunjavanje zakonskih obaveza: računovodstveni propisi, poreski propisi, arhiviranje
- Unapređenje sajta i usluga (analitika): legitimni interes za razumevanje upotrebe sajta; gde je potrebno, oslanjamo se na vašu saglasnost putem banera za kolačiće
- Marketing komunikacija (newsletter, događaji): saglasnost; možete je uvek povući
- Zaštita prava i bezbednost sistema: legitimni interes (sprečavanje zloupotreba, evidencija incidenta)
Kolačići i slične tehnologije
Za detalje o vrstama kolačića, dobavljačima trećih strana, rokovima i izborima, pogledajte Politiku kolačića.
Kada smo rukovalac, a kada obrađivač
- Na sajtu i u komunikaciji sa potencijalnim klijentima: mi smo rukovalac.
- U pružanju ugovorenih računovodstvenih/HR usluga klijentima: uobičajeno delujemo kao obrađivač (procesor) koji obrađuje podatke po instrukcijama klijenta (rukovaoca), na osnovu ugovora o obradi podataka.
Ko ima pristup podacima (primaoci)
- unutar FEDRA DOO: ovlašćeni zaposleni/članovi tima po principu “nužno znanje”
- pružaoci usluga (obrađivači): hosting i održavanje sajta, analitika (npr. Google), e‑mail i newsletter, CRM/Help‑desk, računovodstveni softver i IT bezbednost
- javni organi kada smo na to obavezani zakonom
Svim obrađivačima ugovorno je zabranjena obrada mimo naših uputstava.
Prenos podataka van Republike Srbije/EU
Ako dobavljač (npr. Google) obrađuje podatke izvan EU/EEA, prenos se zasniva na odgovarajućim merama zaštite (npr. Standardne ugovorne klauzule). Detalje pogledajte u politikama privatnosti tih dobavljača.
Period čuvanja podataka
- upiti preko kontakt forme: do 24 meseca od poslednje komunikacije, ili kraće ako zatražite brisanje (osim ako postoji pravni osnov za duže čuvanje)
- newsletter: do povlačenja saglasnosti/odjave
- ugovorna dokumentacija i knjigovodstvene isprave: u rokovima propisanim zakonom (npr. 10 godina)
- tehnički logovi i bezbednosni zapisi: tipično 90–180 dana, osim ako su potrebni za istraživanje incidenta
Konretne rokove prilagođavamo važećim propisima i poslovnim potrebama.
Vaša prava
Imate pravo na:
- pristup svojim podacima
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- brisanje (“pravo na zaborav”) u uslovima predviđenim zakonom
- ograničenje obrade
- prenosivost podataka
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku (ne utiče na obradu pre povlačenja)
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas preko https://fedra.rs/kontakt. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).
Bezbednost podataka
Primenili smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (kontrola pristupa, enkripcija u prenosu, sigurnosne kopije, politika čuvanja). Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan; primenjujte i lične mere opreza (snažne lozinke, ažurirani uređaji).
Marketing komunikacija
Ako se pretplatite na newsletter ili pristanete na marketinške kolačiće, možemo vam povremeno slati informacije o uslugama i sadržajima. Uvek se možete odjaviti putem linka u poruci ili povlačenjem saglasnosti u podešavanjima kolačića.
Maloletna lica
Sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina i ne prikupljamo namerno podatke o maloletnicima putem sajta. Ako smatrate da smo ih nenamerno primili, kontaktirajte nas radi brisanja.
Linkovi ka drugim sajtovima
Naš sajt može sadržati linkove ka spoljnim sajtovima. Za njihovu obradu podataka odgovorni su vlasnici tih sajtova; preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
Izmene ove politike
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija važi od dana objave na ovoj stranici. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu.
Contact
Za sva pitanja o privatnosti i obradi podataka, obratite nam se preko kontakt stranice: https://fedra.rs/kontakt ili na [unesite e‑mail za privatnost].
Napomena
Ovaj tekst je informativnog karaktera i ne predstavlja pravni savet. Pre objave prilagodite zagrade [ ] vašim tačnim podacima i, po potrebi, konsultujte pravnika.